Projet à faire valider par un avocat avant toute mise en ligne. Les passages surlignés sont à compléter.

Politique de confidentialité

AYO respecte la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel. L’autorité de contrôle est l’ARTCI.

Données collectées

• Clients : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresses enregistrées, réservations, messages, avis, historique des paiements (sans numéro de carte, géré par le prestataire de paiement).
• Professionnels : en plus, pièce d’identité, photo, justificatifs, zones, horaires, tarifs et versements.

Pourquoi

Pour exécuter les réservations, vérifier les professionnels, assurer la sécurité (signalements, prévention de la fraude), payer et rembourser, et respecter nos obligations légales. Les messages commerciaux ne sont envoyés qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

Qui voit quoi

• Le professionnel voit votre quartier avant d’accepter, puis votre adresse et vos indications seulement après avoir accepté.
• Les avis qu’un professionnel écrit sur un client restent privés entre lui et AYO.
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, envoi d’e-mails et de SMS) traitent les données pour notre compte uniquement.
• AYO ne vend pas vos données.

Durée de conservation

Durées à fixer avec l’avocat : compte actif, puis X ans après la dernière activité ; pièces comptables selon la loi.

Vos droits

Accès, rectification, opposition et suppression : depuis « Mon compte » dans l’application (copie de vos données, suppression du compte), ou en écrivant à ayo2255@yahoo.com. Vous pouvez aussi saisir l’ARTCI.

Transferts hors de Côte d’Ivoire

À préciser selon l’hébergeur et le prestataire de paiement retenus, avec l’autorisation ARTCI si nécessaire.